Qu’est-ce que Dynamics 365 Field Services ?

Dynamics 365 Field Services est une application CRM de service qui permet aux entreprises d’augmenter la productivité des employés ainsi que la satisfaction des clients. La solution vous permet de résoudre les problèmes avant qu’ils ne surviennent, de réduire les coûts et d’offrir une expérience sans défauts à vos clients. Veuillez consulter notre offre de période d’essai gratuit ici.

Quels sont les avantages de Dynamics 365 Field Services ?

Dynamics 365 Field Services vous donne la possibilité d’optimiser vos ressources grâce à une planification améliorée et d’offrir à vos clients un meilleur service basé sur une transparence et une confiance établie. La plate-forme est adaptable et peut évoluer avec votre entreprise, ainsi que se connecter aux applications et services que vous utilisez déjà.

Fonctionnalités clés de Dynamics 365 Field Services :

  • Arriver aux conclusions importantes et identifier les problèmes dans votre entreprise.

Identifier les problèmes via Internet Of Things (Internet des objets) et les résoudre avant qu’ils soient découverts par les clients.

  • Améliorer le service grâce à la maintenance prédictive.

Abandonnez les plans de maintenance et passez à la maintenance prédictive, avec laquelle la réparation, le nettoyage et le rechange des pièces ne se produisent qu’en cas de besoin.

  • Automatiser les horaires.

Envoyer automatiquement un technicien avec les bonnes compétences à l’emplacement le plus proche pour inclure plus de visites en une journée et obtenir des bénéfices plus importants.

  • Donner plus d’opportunités aux organisateurs.

Permettre aux organisateurs de gérer les visites et les ressources via un menu de planification par glisser-déposer.

  • S’assurer que les visites ont lieu à temps.

Donner à vos techniciens des détails et des directives comme le meilleur moyen de se rendre quelque part ou des instructions détaillées afin qu’ils puissent toujours être à l’heure.

  • Augmenter la confiance des clients dans votre entreprise.

Etre proactifs dans vos relations avec vos clients et augmenter leur confiance en vous, en partageant des informations pertinentes les concernant.

  • Offrir un service impeccable.

Rendre le suivi des activités de service plus facile que jamais et permettre aux clients de planifier des visites via un portail client.

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